FAQ

Q

配送方法を教えてください。

A
9,800円以上のお買い上げで送料が無料になります。 そのほかは以下の通りとなります。 =ヤマト運輸= 全国一律送料800円 ※北海道・沖縄は1000円 ・日付け指定可能 =ネコポス= 全国一律送料200円 厚み2.5cmに収まるもの ・日付け指定不可 以前はクリックポスト で発送しておりましたのでその時の金額に合わせております。 =レターパックライト= 全国一律送料380円 厚み3cmに収まるもの ・日付け指定不可
Q

発送までどれくらい時間がかかりますか?

A
通常1〜3営業日以内に発送しております。 混雑時は1〜5営業日ほどかかる可能性もございますので お急ぎの場合は備考欄にて一言お知らせくださいませ(ご要望の添えない場合もございます)。 ※水曜・日曜・祝日・出張時を除く
Q

プレゼント包装は可能ですか?

A
現在無料でラッピングをしております。 購入時に備考欄に「ラッピング希望」とお知らせください。 (包装紙・リボン・ドライフラワー等内容は時期により変わります) 混雑時は時間がかかることがございます。 ※サイズが大きい品物はのはできない為、商品ページにラッピング不可と記載しております。 専用ボックス・熨斗等の包装につきましては現在準備中です。
Q

「海外発送」は可能ですか?

A
現在海外発送は行っておりません。ご了承下さいませ。 Not all products are available for shipping internationally.
Q

注文後のお届け先住所の変更はできますか?

A
発送前でしたら変更可能です。 変更希望の場合はメールにて速やかにお知らせください。
Q

キャンセルや追加注文は常時できますか?

A
ご注文後の追加注文、キャンセルは承っておりません。 受注後、出荷の準備に入りますので追加・キャンセルができません。
Q

購入後の自動配信メールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 1. ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 2. 受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 自動配信メールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上でご購入いただければ幸いです。